Bài viết của Arun Kumar, Giám đốc khu vực APAC của ManageEngine

Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, các doanh nghiệp ưu tiên chuyển đổi kỹ thuật số để dẫn đầu xu hướng. Nhưng làm thế nào họ có thể tạo ra một lực lượng lao động phù hợp trong tương lai, có thể thích ứng với sự thay đổi của công nghệ và xu hướng thị trường? Câu trả lời nằm ở việc đầu tư vào đúng người, đúng quy trình và công cụ. Đó là lúc các phần mềm đáp ứng nhu cầu xuất hiện. Một ví dụ về cách lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai có thể đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành CNTT. Các nhóm CNTT thường bị "ngập" trong các yêu cầu và truy vấn từ những người dùng có thể không quen thuộc với thuật ngữ CNTT. Điều này có thể dẫn đến sự hiểu lầm và sự chậm trễ trong việc giải quyết các vấn đề. Tuy nhiên, với các công cụ và chương trình đào tạo phù hợp, các nhóm CNTT có thể sắp xếp hợp lý các quy trình và nâng cao hiệu quả của họ.

Japan Business Systems Asia Pacific đã giải quyết bài toán hóc búa về số hóa như thế nào?

Lấy Japan Business Systems Asia Pacific (JBSAP) làm ví dụ. JBSAP là Managed Service Provider (MSP) quản lý từ xa cơ sở hạ tầng CNTT và hệ thống người dùng cuối của khách hàng. Trước khi triển khai ServiceDesk Plus MSP - một công cụ quản trị dịch vụ CNTT của ManageEngine, nhóm CNTT của JBSAP phải liên lạc với người dùng cuối thông qua email hoặc WhatsApp để xử lý các truy vấn của họ. Quá trình này lộn xộn và tốn thời gian với các thông điệp khó hiểu.

Arun Kumar, Giám đốc khu vực APAC của ManageEngine.

Xây dựng một tổ chức sẵn sàng cho tương lai

Khi các doanh nghiệp ngày càng gia tăng thích ứng với quá trình số hóa trên thế giới, họ phải ưu tiên chuyển đổi kỹ thuật số để duy trì tính cạnh tranh. Việc tạo ra một lực lượng lao động đảm bảo cho tương lai đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vào đúng người, quy trình và công cụ. Mặc dù có nhiều tùy chọn phần mềm, nhưng điều cần thiết là chọn một giải pháp có khả năng mở rộng, thích ứng và thân thiện với người dùng.

Mặc dù số hóa là rất quan trọng để đảm bảo lực lượng lao động trong tương lai trong khu vực ASEAN, nhưng nó không phải là không có những thách thức. Một thách thức là chi phí triển khai các giải pháp kỹ thuật số. Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể đang thu hẹp về nguồn tài chính để đầu tư vào cơ sở hạ tầng hoặc phần mềm kỹ thuật số tốn kém. Điều này có thể hạn chế khả năng cạnh tranh của họ trên thị trường kỹ thuật số và cản trở tiềm năng phát triển của họ.

Các giải pháp đám mây bán lẻ thông minh để tăng cường chuyển đổi kỹ thuật số tại Indonesia

Muhammad Zulhusni | 20 Tháng Ba, 2023

Quyền riêng tư dữ liệu và an ninh mạng cũng là mối quan tâm lớn đối với các doanh nghiệp trong khu vực ASEAN. Với việc sử dụng các giải pháp kỹ thuật số ngày càng tăng, nguy cơ vi phạm dữ liệu và tấn công mạng sẽ cao hơn. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp phải thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và đảm bảo rằng các giải pháp kỹ thuật số của họ được an toàn.

Cuối cùng là thách thức về thay đổi văn hóa. Số hóa đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy và phương thức làm việc, điều này có thể khiến một số nhân viên khó thích nghi kịp. Các doanh nghiệp phải truyền đạt những lợi ích của việc số hóa và cung cấp sự hỗ trợ cũng như nguồn lực cần thiết để giúp nhân viên đón nhận sự thay đổi.

Tóm lại, chuyển đổi kỹ thuật số là rất quan trọng để các doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Các công ty phải ưu tiên đầu tư vào lực lượng lao động đảm bảo tương lai có thể nắm bắt và tận dụng công nghệ để thúc đẩy các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số. Bằng cách đó, họ có thể cải thiện hiệu quả, năng suất và sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn.

Giải quyết những thách thức của số hóa đòi hỏi nỗ lực phối hợp từ cả doanh nghiệp và chính phủ. Bằng cách đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động và ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu cũng như an ninh mạng, các doanh nghiệp có thể vượt qua những trở ngại này và tạo ra lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai có thể phát triển mạnh trong thời đại kỹ thuật số.